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1 Assistent(in) im Hotelmanagement (Certificate)
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WIHOGA Dortmund Germany Dortmund 2016-03-25

 

 

Der neue zweijährige Bildungsgang an der WIHOGA Dortmund ist speziell für Abiturient/innen und Fachabiturient/innen konzipiert, die bei erfolgreichem Besuch den Beruf „Staatlich geprüfte(r) Kaufmännische(r) Assistent(in)“ mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaft erlangen, fokussiert auf Hotelmanagement.  Damit ist die WIHOGA die einzige Schule in Nordrhein-Westfalen mit dieser beruflichen Ausrichtung.

 

Der neue Bildungsgang vermittelt vollzeitschulisch einen Berufsabschluss nach Landesrecht. Im Rahmen der Ausbildung absolvieren die Schülerinnen und Schüler insgesamt 20 Wochen Praktikumsphasen im Hotelbetrieb, davon 12 Wochen während der unterrichtsfreien Zeit.

 

Neben den Fächern Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsrecht und Wirtschaftsinformatik qualifizieren sich die Schülerinnen und Schüler innerhalb von zwei Jahren besonders in den nachgefragten Bereichen Rooms Division Management und Yield- und Revenuemanagement. Marketing orientiertes Handeln und saubere Analysen als Grundlage für eine klare Marktpositionierung und gästeorientierter Zimmerverkauf - die Anforderungen an ein Hotel sind in diesem Bereich enorm gestiegen: hoher Wettbewerb, Transparenz in den Online-Kanälen erfordern ein schnelles und effizientes Channel Management, eine logische Preisstruktur, eine klare Preisstrategie und deren konsequente Umsetzung. Diese komplexen und wichtigen Aufgaben sowie die Definition und Kontrolle von Qualitätsstandards werden von „Hotelmanagement“-Assistent/innen übernommen.

 

Das Berufsprofil

Assistenten/-innen im Hotelmanagement betreuen viele kaufmännische und organisatorische Abläufe in der Hotellerie und im Gastgewerbe:

  • Sie übernehmen betriebswirtschaftliche Aufgaben, wie z.B. die Kalkulation von Übernachtungspreisen und speziellen Arrangements. Hier ist inzwischen die Beherrschung moderner Instrumente des Yield- und Revenue-Managements essentiell.
  • Sie organisieren z.B. auch Wareneinkauf und –lagerung, Werbe- und Marketingaufgaben oder die Arbeit im Empfangsbereich (z.B. Erstellen von Vorgaben für die Begrüßung von Gästen oder für die Zimmerreservierung).
  • Sie planen die Tätigkeiten in den verschiedenen Bereichen des Hauses und kontrollieren – im Sinne eines/einer „Schnittstellen-Managers/-in“ die Effizienz der Abläufe.
  • Bei der Planung von Veranstaltungen oder Banketts sind sie Ansprechpartner/-innen der Kunden und beraten sie z.B. hinsichtlich Ablauf, Dekoration, Räumlichkeiten und Preisen. Auch das Planen und Gestalten touristischer Angebote kann zu ihren Aufgaben gehören.
  • Oftmals wickeln sie den Zahlungsverkehr des Hauses ab.
  • Ein weiteres Aufgabenfeld ist die Erstellung von Arbeits- und Dienstplänen zur Organisation des Personaleinsatzes.
  • Zusätzlich bearbeiten sie Hotelkorrespondenz (auch in Englisch), z.B. mit Lieferanten, Dienstleistern und Geschäftspartnern.
  • Die wichtigste Aufgabe im Hotelwesen ist natürlich, für die Zufriedenheit des Gastes zu sorgen. So begrüßen und verabschieden Assistenten/-innen im Hotelmanagement die Gäste und kümmern sich um ihr Wohl, um Beschwerden sowie Sonderwünsche.

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