Führung und Kommunikation – Zertifikatsstudium

Dieses kompakte Fernstudium vermittelt Ihnen das Wissen, um in Unternehmen des Dienstleistungssektors Management- und Führungsaufgaben wahrzunehmen. Sie lernen Teamführung und -entwicklung in Dienstleistungsbereichen, Changemanagement anhand vieler Praxisbeispiele und Coaching als professionelles Instrument zur Mitarbeiterführung und Personalentwicklung kennen. Dazu gehören Themen wie: Grundlagen der Personalführung, Motivation und Arbeitszufriedenheit, Gesprächsführung, Führen von Teams und Strategien der Konfliktbewältigung.

Sie eignen sich außerdem umfangreiche Kenntnisse der Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungsmanagements an. Zudem werden Sie mit den Besonderheiten von Dienstleistungen und mit der Planung von Dienstleistungsprozessen und -controlling sowie dem wichtigen Aspekt Kundenorientierung vertraut gemacht.

Wissenswertes zum Studiengang

• Mit dem Zertifkatsstudium erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau.
• Dieses Hochschulzertifikat ist Teil des AKAD-Studiengangs "Dienstleistungsmanagement – Bachelor of Arts", der von ACQUIN akkreditiert und von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) zugelassen ist.
• Sie können sich diesen Studiengang zu 100% auf den Bachelor-Studiengang Dienstleistungsmanagement anrechnen lassen.
• Auf Wunsch können Sie mit Ihrem Hochschulzertifikat gleichzeitig den Abschluss "Manager für Führung und Kommunikation (AKAD)" erwerben.
• Eine kostenlose Verlängerung der Studiendauer um bis zu 12 Monate ist möglich.