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Karriere und Master! Bei IBM kombinieren Sie ein vielversprechendes Arbeitsumfeld für Ihren Karrierestart mit einem berufsbegleitenden Masterstudium an einer renommierten Hochschule!
Was bieten wir Ihnen?
Im Rahmen des Master@IBM Programms bieten wir Ihnen die Finanzierung des Studiums an einer ausgewählten Hochschule, eine angemessene Vergütung und wertvolle praktische Berufserfahrung im Bereich IBM Managed Services – Project- & Service Management.
Ihr Studium werden Sie vorzugsweise an folgenden Hochschulen absolvieren:
-Handelshochschule Leipzig (HHL), Master of Management
- FOM - Hochschule für Ökonomie und Management in Stuttgart, M.Sc. in IT Management
Der Aufgabenumfang ermöglicht es Ihnen, sich ausreichend Ihrem Masterstudium zu widmen. Ihre Masterarbeit schreiben Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem Service Management Bereich.
Erlangen Sie Erfahrungen im Bereich Servicemanagement, arbeiten Sie Seite an Seite mit erfahrenen Servicemanagern (SMs) und erhalten Sie Einblicke in die Methoden und Tools des Servicemanagements. Erlangen und erweitern Sie Schritt für Schritt ihre Kenntnisse im praktischen Umgang mit Industriestandards wie ITIL®. Dabei erstreckt sich Ihr Einsatzbereich neben der direkten Tätigkeit in Teams für unsere Kunden auch auf die Koordination der an der Leistungserbringung beteiligten internationalen IBM Deliveryteams.
Anbei einige Themenschwerpunkte:
Standardisierung:
Es gehört zu unseren Zielen, wiederkehrende Tätigkeiten zu standardisieren und zu optimieren. Dazu werden Synergieeffekte zwischen verschiedenen Projekten mit ähnlichen Aufgaben geprüft und Optimierungen umgesetzt. Die Beschreibung der resultierenden Tätigkeiten erfolgt in Workinstructions, die in einer einfachen und verständlichen Weise die Voraussetzungen sowie die notwendigen Schritte und ggf. den Output der durchzuführenden Tätigkeiten beschreiben. Unterstützen Sie die Standardisierung von Tätigkeiten, führen Sie eigenständig Servicemanagementaufgaben auf Basis vorhandener Workinstructions durch und entwickeln Sie neue Workinstructions.
Reporting:
Reporting von Service Level Objectives und Agreements ist wesentlicher Bestandteil der Aufgaben der Service Manager. Ermitteln Sie den zukünftigen Bedarf an Reports für Kunden und für die interne Steuerung, entwickeln Sie klare Vorgaben an das Reporting Team und bringen Sie ebenfalls neue innovative Technologien und deren Leistungsspektrum ein. Hier ist Watson Analytics ein Beispiel.
Kommunikation:
Die Projekt- und Service Management (PM&SM) Abteilung ist eine der Eckpfeiler für die Kommunikation innerhalb der bereichs- und länderübergreifenden ITS Service- und Projektmanager Community. Es gehört zu unseren Aufgaben, im Rahmen der Communityarbeit und des Kommunikationskonzeptes Informationen für die Projekt- und Servicemanager aufzubereiten und bereitzustellen. Wir organisieren und engagieren uns für die PM&SM Community. Hier übernehmen Sie in diesem Zusammenhang eigene Aufgabenbereiche und organisieren zum Beispiel die nächste PM University, unsere jährliche Schulungsveranstaltung, mit.
In jedem Fall bieten wir Ihnen im Rahmen einer intensiven persönlichen Begleitung bei ihren Tätigkeiten früh die Möglichkeit persönlich Verantwortung übernehmen zu können. Über das ausgereifte Schulungskonzept für unsere Servicemanager lernen Sie eine Vielzahl der Aufgaben kennen und können diese in Projekten gewinnbringend anwenden.
Wen suchen wir?
Für das berufsbegleitende Masterprogramm suchen wir hochmotivierte Studierende der Bereiche IT Management, Business and Service Management oder verwandter Fachrichtungen, die Interesse an Servicemanagement Aufgaben haben.
Uns ist neben einem guten Bachelorabschluss eine eigenverantwortliche Arbeitsweise wichtig. Sie können ausserdem analytisch denken, sind teamfähig, flexibel und bringen zudem eine hohe Leistungsbereitschaft mit? Dann sollten Sie es in jedem Fall versuchen – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
So bewerben Sie sich:
Ihre Bewerbungsunterlagen sollten einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie alle Zeugnisse einschließlich des Bachelor-Zeugnisses (falls nicht vorhanden: aktueller Notenspiegel) enthalten. Bitte fügen Sie auch ein Anschreiben, das Auskunft über Ihre Motivation für das Masterstudium sowie Ihre Qualifikation für die Mitarbeit in dem gewählten Bereich schildert, bei.
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